Fragen & Antworten

FAQs zum Mehrwegsystem Relevo

• Wie funktioniert das Mehrwegsystem?
  1. Registrierung: Relevo-App bei Google Play, im App Store oder von der Webseite app.relevo.de laden und kostenfrei registrieren. Die Registrierung ist notwendig, weil das System nur auf diese Weise erkennt, dass du an dem System teilnimmst und welche Mehrwegbehälter du ausgeliehen hast.
  2. Bestellen: App laden & Speisen bzw. Getränke vor Ort im Relevo Mehrweggeschirr ausgeben lassen.
  3. Ausleihen: QR-Code auf dem Geschirr scannen & Scan-Bestätigung auf dem Smartphone an der Ausgabe/Kasse vorzeigen.
  4. Genießen: Essen und Getränke aus der Mensa/Cafeteria mit gutem Gewissen genießen – und das, wo du willst.
  5. Rückgabe: Geschirr bei jedem Relevo-Partner innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückgabe wird mittels Scannens eines bestimmten QR-Codes bestätigt. Dieser findet sich auf den Plakaten bei den Geschirrwägen der Rückgabestation.

  Schau dir das das Video an, es fasst den Bestellvorgang noch einmal Schritt für Schritt zusammen.

• Was kostet mich die Nutzung des Mehrweggeschirrs?

  Das Mehrwegsystem, die Relevo-App und die Nutzung aller Geschirrteile ist für unsere Gäste kostenfrei.

  Für Nutzer:innen des Mehrwegsystems entstehen keine Kosten, solange sie das Geschirr innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Innerhalb dieser Frist werden sie mehrfach in der App und per E-Mail an die Rückgabe erinnert. Danach stellt Relevo für eine nicht rechtzeitig zurückgegebene Bowl eine Klimagebühr in Höhe von 10 € und für einen Becher 5 € Klimagebühr in Rechnung. Bei nicht erfolgter Rückgabe gelten diese als gekauft. Damit soll ein ständiger Kreislauf möglich sein: Die Bowls und Becher sollen sich schließlich nicht zu Hause stapeln, denn dann fehlen sie wieder in der Ausgabe der Mensa oder Cafeteria.

• Gibt es Pfand auf das Mehrwegsystem?

  Wir haben uns für ein pfandfreies System entschieden. Gegen Pfand sprechen u.a. folgende Gründe:

  • Pfand ist zu hoch bei der Ausgabe: „10 € Pfand für 3 € Nudeln? Da benötige ich ja einen Kredit, um meinen Kommilitonen Essen mitzubringen!“
  • Pfand ist zu gering bei der Rückgabe: „3€ Pfand für eine ganze Bowl? Dafür gehe ich nicht extra zurück, macht sich eh gut in meiner WG!“
  • Pfand erreicht keine Klimafreundlichkeit: Geringe Rückgabequoten und lange Ausleihdauern führen zu geringen Wiederverwendungen, um die im Vergleich zu Einweg höheren Produktionsemissionen auszugleichen.
• Kann ich an dem Mehrwegsystem teilnehmen, wenn ich kein Smartphone mit Internetzugang habe?

  Ja und nein. Für die Nutzung des Mehrweg-Systems ist der Download und die Registrierung in der Relevo-App erforderlich.

  Unter folgenden Bedingungen ist aber die Verwendung des eigenen Mehrweggeschirrs möglich (mehr dazu in der nächsten Frage)!

• Kann ich auch mein eigenes Mehrweggeschirr mit in die Mensa nehmen, wenn ich nicht an dem Mehrwegsystem teilnehmen möchte?

  Sollten unsere Gäste an dem Mehrwegsystem nicht teilnehmen wollen, so haben sie die Möglichkeit das Essen nach der Kasse vom Teller in eigenen Mehrwegbehälter abzufüllen und mitzunehmen. Ein Befüllen mitgebrachter Behältnisse durch unsere Mitarbeiter:innen ist an strenge hygienische Auflagen gebunden, die wir leider nicht erfüllen können.

• Warum hat das Studentenwerk ein neues Mehrwegsystem eingeführt?

  Auch wenn unsere Einwegverpackungen nach Nachhaltigkeitsaspekten ausgewählt wurden und vollständig biologisch abbaubar sind, lassen sich die einzelnen Bestandteile nur schwer bis gar nicht sortenrein trennen und entsorgen.

  Die Fakten liegen auf der Hand: Die umweltverträglichere Lösung ist die Mehrwegverpackung. Aus diesem Grund haben wir uns auch dafür entschieden, das Mehrweggeschirr in all unseren Einrichtungen (außer in der Mensa Schönauer Straße) als Alternative anzubieten.

  Einfach Relevo-App herunterladen, registrieren oder ggf. das eigene Mehrweggeschirr mitbringen. Selten war es so einfach, der Umwelt etwas Gutes zu tun!

• In welchen Mensen ist das Mehrwegsystem aktuell nutzbar?

  Das Mehrweggeschirr von Relevo steht derzeit in all unseren Einrichtungen (außer der Mensa Schönauer Straße) zur Verfügung.

• Ich besitze kein eigenes Mehrweggeschirr. Kann ich die Bowls und Becher von Relevo auch in der Mensa oder Cafeteria kaufen?

  Auf Anfrage ist ein Verkauf möglich. Eine Bowl kostet 10 Euro, ein Becher 5 Euro.

• Wie nachhaltig ist das eingesetzte Mehrweggeschirr?

  Das eingesetzte Mehrweggeschirr stammt von dem Hersteller ORNAMIN, und wird vollständig in Deutschland produziert. Es kann bis zu 1.000 Mal genutzt werden und ist danach vollständig reyclebar.

  Das Mehrweggeschirr besteht aus den lebensmittelechten Materialien SAN (Becher und Schalen), TPE (Deckel für Becher und Schalen) sowie PP (der dazugehörige Verschluss für die Becher). Sie werden bewusst nicht aus Melamin hergestellt, da die Schalen und Becher im alltäglichen Gebrauch zum Aufwärmen von Essen oder auch Getränken in die Mikrowelle gestellt werden. Daher wird in diesem Fall ein hochwertiger thermoplastischer Kunststoff verwendet, der spülmaschinenfest, bruchsicher und mikrowellengeeignet ist.

  Bitte beachte, dass das Mehrweggeschirr nicht für den Backofen geeignet ist.

• Welche Qualität hat das Mehrweggeschirr?
  • Die Bowls und Becher sind sehr stabil, bruchsicher, auslaufsicher und hitzebeständig.
  • Das Mehrweggeschirr kann über 1.000 Mal wiederverwendet werden.
  • Die Produkte werden in Deutschland hergestellt, sind spülmaschinenfest und mikrowellengeeignet (letzteres bitte ohne Deckel).

  Bitte beachte, dass das Mehrweggeschirr nicht für den Backofen geeignet ist.

   

• Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten?

  Für die Teilnahme an dem Mehrwegsystem ist der Download und die Registrierung der Relevo-App notwendig. In der App müssen einige wenige personenbezogene Angaben gemacht werden, die für die Nutzung des Mehrwegsystems zwingend erforderlich sind.

  Das Studentenwerk Leipzig selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Ebenso wenig haben wir Zugriff auf die durch den Reservierungsvorgang in der App verarbeitete Daten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten liegt damit im Verantwortungsbereich der Firma Relevo. Weitere Informationen über den Schutz der personenbezogenen Daten bei Relevo erhältst du in der Datenschutzerklärung der Firma Relevo.

• Was passiert, wenn ich mein Relevo-Mehrweggeschirr nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgebe?

  Das Relevo-Mehrweggeschirr kann kostenlos innerhalb von 14 Tagen genutzt werden. Innerhalb dieser Frist werden die Nutzer:innen mehrfach in der App und per E-Mail an die Rückgabe erinnert. Danach stellt Relevo für eine nicht rechtzeitig zurückgegebene Bowl für 10 € und einen Becher für 5 € Klimagebühr in Rechnung. Bei nicht erfolgter Rückgabe gelten diese als gekauft. Damit soll ein ständiger Kreislauf möglich sein: Die Bowls und Becher sollen sich schließlich nicht zu Hause stapeln, denn dann fehlen sie wieder in der Ausgabe der Mensa oder Cafeteria.

• Meine Ausleihfrist läuft in Kürze aus und ich kann nicht innerhalb der 14 Tage an den Campus kommen. Kann auch eine andere Person mein Relevo-Geschirr für mich zurückbringen?

  Ja. Gib in diesem Fall dein ausgeliehenes Relevo-Geschirr an eine vertretende Person. Voraussetzung ist, dass diese ebenfalls die Relevo-App auf dem Smartphone geladen hat. Anschließend scannt sie die/den entsprechenden QR-Codes Ihres Relevo-Geschirrs ein und wird in der App gefragt, ob sie das Geschirr von dir übernehmen möchte. Stimmt sie der Übernahme zu, ist sie für die rechtzeitige Rückgabe des Geschirrs verantwortlich und kann die/den ausgeliehenen Relevo-Behälter für dich an der Rückgabe-Station zurückbringen.

• Was ist, wenn ich weder mein Smartphone noch mein eigenes Mehrweggeschirr bei mir habe. Kann ich dann überhaupt noch in die Mensa am Park gehen?

  Für diese Fälle haben wir eine Notration Einweggeschirr vorrätig, mit dem wir gerne aushelfen.

• Muss ich das Relevo-Mehrweggeschirr vor der Rückgabe spülen?

  Das kommt darauf an, wann das Mehrweggeschirr nach Benutzung an der Rückgabe-Station zurückgegeben wird. Wenn das Mehrweggeschirr nicht am gleichen Tag zurückgegeben werden kann, müssen Lebensmittelreste entfernt und der Behälter gesäubert werden. An Speiseresten kann sich schnell Schimmel bilden, der den gesunden und hygienischen Umgang mit dem Geschirr erschwert.

• Was passiert, wenn ich durch normalen Gebrauch Kratzspuren auf dem Relevo-Mehrweggeschirr hinterlasse? Kann ich das Geschirr trotzdem wieder zurückgeben oder muss ich es kaufen?

  Das Relevo-Mehrweggeschirr ist robust. Kratzspuren sollten bei normalem Gebrauch wenig bis gar nicht auftreten. Du kannst die Bowls und Becher also wieder in den Mehrweg-Kreislauf zurückführen und brauchst das Geschirr nicht zu kaufen. Sollten nach mehrmaliger Verwendung dennoch deutlich sichtbare Gebrauchsspuren auftreten, wird das Geschirr nach Rückgabe von uns ausgetauscht. Nicht mehr verwendbares Geschirr wird dem Wertstoffkreislauf zugeführt und da dieses vollständig recyclebar ist, können daraus neue Materialien entstehen.

• Ich möchte mein Relevo-Mehrweggeschirr am liebsten noch am selben Tag zurückbringen. Bis wann sind die Rückgabe-Stationen für mich erreichbar?

  Das Mehrweggeschirr kann noch am selben Tag zu den tagesaktuellen Öffnungszeiten an der Rückgabe-Station zurückgebracht werden.

• Ich möchte Relevo nutzen, möchte/kann aber keine App auf meinem Handy installieren. Gibt es eine Web-App?

  Ja, mit der Relevo-Web-App können Ausleihen und Rückgaben getätigt werden, ohne, dass eine App heruntergeladen und installiert werden muss.

  Die Nutzung funktioniert so: 

  • Webseite auf dem Handy öffnen: app.relevo.de
  • Mit vorhandenem Account einloggen oder direkt auf der Webseite eine Erstregistrierung vornehmen und einloggen.
  • Mit der Handykamera den QR-Code auf dem Relevo-Behälter abscannen.
  • Fertig!
• Wo finde ich weitere Informationen zum Relevo-Mehrwegsystem?

  Die wichtigsten Informationen zur Funktionsweise des Mehrwegsystems gibt es auf unserer Webseite „Nachhaltigkeit in Mensen und Cafeterien“.

  Bei Schwierigkeiten oder speziellen Fragen zur App wendest du dich am besten an die Firma Relevo.

  • Webseite Relevo
  • Kontaktformular Relevo